Politique d’expédition
Conditions d’expédition
Préambule
Les présentes conditions d’expédition (ci-après « les Conditions ») ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles la société Let's Play (REUTER EDITH, Entrepreneur individuel), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Chalon-Sur-Saône sous le numéro SIREN 922 093 182, dont le siège social est situé au N°67 RUE DU BOIS MATHEY 71400 AUTUN FRANCE, procède à la préparation, à l’expédition et à la livraison des produits commandés par le client via le site internet [https://onjoue.myshopify.com] (ci-après « le Site »).
Ces Conditions font partie intégrante des Conditions Générales de Vente et s’appliquent à toute commande passée par un consommateur ou un professionnel sur le Site, sauf stipulation contraire convenue par écrit entre les parties.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve.
Article 1 – Modes de livraison
1.1. Les produits proposés à la vente sont expédiés exclusivement via le transporteur Colissimo.
1.2. Les modes de livraison disponibles sont les suivants : livraison standard, livraison en point relais, livraison à domicile et service Click & Collect pour retrait en magasin.
1.3. La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à soixante euros (60 €), à destination de la France métropolitaine, de la Corse et des Départements et Territoires d’Outre-Mer (DOM-TOM).
1.4. Les commandes à destination des autres pays européens ne bénéficient pas de la livraison gratuite, en raison de coûts d’expédition élevés.
Article 2 – Zones de livraison
2.1. Les expéditions sont réalisées sur l’ensemble du territoire européen.
2.2. Sont expressément inclus dans la zone de livraison : la France métropolitaine, la Corse, les DOM-TOM et l’ensemble des pays d’Europe.
2.3. Les conditions de gratuité mentionnées à l’article 1 ne s’appliquent qu’aux envois à destination de la France métropolitaine, de la Corse et des DOM-TOM.
Article 3 – Délais de traitement et d’expédition
3.1. Le délai de traitement d’une commande, correspondant à la préparation et à l’emballage des produits, est de deux (2) jours ouvrés maximum à compter de la confirmation de la commande.
3.2. Les expéditions sont effectuées tous les jours ouvrés.
3.3. En période de fêtes de fin d’année, les délais de livraison peuvent être prolongés en raison du traitement postal, sans que la responsabilité du vendeur puisse être engagée.
Article 4 – Délais de livraison
4.1. Le délai moyen de livraison est de trois (3) jours ouvrés pour la France métropolitaine, la Corse et les DOM-TOM.
4.2. Pour le reste de l’Europe, les délais sont donnés à titre indicatif, avec un maximum légal de trente (30) jours sans retard injustifié, conformément aux dispositions en vigueur.
4.3. Les retards imputables au transporteur ne peuvent engager la responsabilité du vendeur.
Article 5 – Frais de livraison
5.1. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.
5.2. Ces frais incluent, le cas échéant, les coûts d’emballage et l’assurance transport.
Article 6 – Suivi des envois
6.1. Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client.
6.2. Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le lien fourni par Colissimo.
6.3. Si aucun numéro de suivi n’est disponible, le vendeur en informera le client.
Article 7 – Réception et vérification des marchandises
7.1. Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
7.2. En cas de dommage, le client doit transmettre au vendeur une photographie du colis endommagé et retourner ce dernier. Les frais de retour sont pris en charge par le vendeur.
7.3. Toute anomalie doit être signalée immédiatement lors de la réception.
Article 8 – Commandes perdues ou volées
8.1. Toute déclaration de perte ou de vol fera l’objet d’une vérification auprès de La Poste ou de Colissimo.
8.2. Si la perte ou le vol est confirmé par le transporteur, le client pourra bénéficier d’un remboursement effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat ou sous forme de bon d’achat, valable trois (3) mois, utilisable en magasin, pour un montant équivalent à la valeur du colis perdu (frais de livraison compris).
8.3. Le traitement de ces demandes est effectué dans le respect des délais imposés par La Poste.
Article 9 – Restrictions et exceptions
9.1. Les articles limités au service Click & Collect ne peuvent être expédiés, notamment pour des raisons de sécurité (par exemple : batteries au lithium) ou en raison de coûts d’expédition disproportionnés liés au poids ou aux dimensions.
9.2. Les expéditions sont limitées au territoire européen ; aucun envoi n’est effectué vers des pays hors d’Europe.
Article 10 – Transfert de responsabilité
10.1. La responsabilité du vendeur est transférée au client dès la remise du colis au transporteur.
10.2. En cas d’adresse erronée communiquée par le client, le colis sera retourné au vendeur et pourra être réexpédié aux frais du client. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences d’une adresse inexacte ou incomplète.